Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez PermaCarbo Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Gdańskiej 45/2, 85-006 Bydgoszcz, NIP: 554-123-45-67, REGON: 147258369.
2. PermaCarbo jest organizatorem turystyki wpisanym do rejestru organizatorów turystyki i pośredników turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Kujawsko-Pomorskiego.
3. Działalność prowadzona jest zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

§ 2. Definicje

1. Organizator - PermaCarbo Sp. z o.o.
2. Podróżny - osoba fizyczna zawierająca umowę o udział w imprezie turystycznej.
3. Impreza turystyczna - kombinacja co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub pobytu wakacyjnego.
4. Usługa turystyczna - transport, zakwaterowanie, wynajem samochodów, inne usługi turystyczne.

§ 3. Zawieranie Umowy

1. Umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Podróżnego pisemnego oświadczenia o udziale w imprezie i wpłacenia zadatku.
2. Minimalna wysokość zadatku wynosi 30% ceny imprezy turystycznej.
3. Pełna kwota za imprezę turystyczną powinna zostać uregulowana najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem imprezy.
4. Podróżny otrzyma program imprezy turystycznej oraz standardowy formularz informacyjny nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy.

§ 4. Ceny i Płatności

1. Ceny imprez turystycznych obejmują wszystkie usługi wymienione w programie imprezy.
2. Ceny nie obejmują dodatków fakultatywnych, napojów podczas posiłków (o ile nie zaznaczono inaczej), opłat klimatycznych i miejscowych.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny imprezy turystycznej w przypadku:
• Wzrostu cen paliwa wpływającego na koszt transportu
• Wzrostu podatków lub opłat za usługi turystyczne
• Zmian kursu walut
4. Podwyższenie ceny nie może przekroczyć 8% pierwotnej ceny i musi zostać uzasadnione.

§ 5. Rezygnacja z Udziału w Imprezie

1. Podróżny może odstąpić od umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
2. W przypadku rezygnacji Organizator pobiera opłaty rezygnacyjne:
• Do 45 dni przed wyjazdem - 10% ceny imprezy
• 44-31 dni przed wyjazdem - 25% ceny imprezy
• 30-15 dni przed wyjazdem - 50% ceny imprezy
• 14-8 dni przed wyjazdem - 75% ceny imprezy
• 7 dni i mniej przed wyjazdem - 90% ceny imprezy
3. Rezygnacja musi być zgłoszona na piśmie.

§ 6. Zmiany w Programie Imprezy

1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie imprezy, jeśli jest to konieczne z przyczyn niezależnych od Organizatora.
2. O wszelkich zmianach Organizator poinformuje niezwłocznie Podróżnych.
3. Jeśli zmiany znacząco wpływają na imprezę turystyczną, Podróżny może:
• Zaakceptować proponowane zmiany
• Odstąpić od umowy bez ponoszenia opłat rezygnacyjnych
• Skorzystać z imprezy zastępczej (jeśli jest dostępna)

§ 7. Ubezpieczenie

1. Organizator posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej oraz ubezpieczenie gwarancyjne.
2. Każdy uczestnik imprezy turystycznej powinien posiadać indywidualne ubezpieczenie NNW i kosztów leczenia za granicą.
3. Organizator oferuje możliwość wykupienia ubezpieczenia turystycznego za dodatkową opłatą.

§ 8. Dokumenty i Formalności

1. Podróżny zobowiązany jest do posiadania ważnych dokumentów umożliwiających przekroczenie granicy.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z braku odpowiednich dokumentów.
3. Podróżny zobowiązany jest do zapoznania się z przepisami celnymi i dewizowymi krajów, do których odbywa podróż.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać niezwłocznie w miejscu świadczenia usługi.
2. Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej.
3. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Organizator może:
• Zwrócić część ceny imprezy
• Zaoferować imprezę zastępczą
• Przyznać voucher na przyszłe usługi

§ 10. Odpowiedzialność

1. Organizator odpowiada za wykonanie umowy zgodnie z jej postanowieniami.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
• Szkody wynikające z działania siły wyższej
• Działania osób trzecich niezwiązanych z realizacją usług
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Podróżnego regulaminów i poleceń przewodnika
3. Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć trzykrotnej wartości ceny imprezy turystycznej.

§ 11. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 roku.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej oraz drogą e-mailową.

§ 12. Dane Kontaktowe